保供稳价｜怡康医药全力以赴守好群众“药箱子”

12月18日陕西省省委书记赵一德，西安市市委副书记、市长李明远，陕西省卫生健康委员会党组书记刘勤社一行莅临怡康医药电子城分店调研指导工作。西安市市场监督管理局党委书记、局长郝生旺，西安市市场监管局党委委员、副局长孟祥东等陪同。

调研组一行走进怡康医药电子城分店，对防疫药品的保供情况、省内制药企业的供货情况、新冠抗原试剂的投放情况等进行了详细的咨询。怡康医药董事长何煜等接待调研组一行。

顾客特别关注的药品，如零售价4.5元每盒（20片）对乙酰氨基酚片第一批已于12月17日到货20万盒，第二批也在紧急调配中。连花清瘟也将在12月18日、19日陆续到货30万盒。到货后我们也会第一时间发布公告，提醒有需要的群众。

此外，在新冠检测试剂的供应方面，怡康也得到了政府的大力支持，帮助调配了200万份抗原试剂，安排在12月18日-12月22日怡康的49家门店进行销售。自抗原试剂抵达怡康物流中心24小时内，我们连夜通知需要投放的49家门店，进行试剂的运送、门店店员的培训、以及对外的宣传公示。竭力保障试剂以最快的速度到达群众的手中。

为了满足群众的用药需求，担负起义不容辞的使命与责任。12月10日，怡康医药成立保供应急支援组，坚守着一线药品供应的“后勤线”。5万多平方米的怡康物流中心即使夜晚也依旧灯火通明，为了让药品以最快的速度到达门店，到达顾客的手中。全体怡康人不论是总部各职能部门还是一线门店员工都放弃休假，全力运转，纷纷前往大库支援。

物流中心为保证药品质量常年保持气温偏低的状态，在深冬12月很多怡康人穿着棉袄置身其中都感觉瑟瑟发抖，但是大家心中有火，这是来自怡康人心中的一份责任一份担当，当药品到达大库，对应的工作人员立即接手，入库流程快速但仍然细致、严格，无论何时保证药品质量都是我们的第一要务。完成一系列必要的流程，在出货口不论男女都扛起一箱箱药品，快速送上运输车，大家齐心协力，默契非常。

保障群众购药需求的同时自然也要确保群众的用药安全，指导群众正确的服用对症药品。在了解到很多群众出现阳性病症之后对购买的药品，不会服用、不清楚用量、不了解自身症状是否需要服药等情况时，12月12日怡康医药立即组织临床医学、中西医药师等多位专家为群众提供线上的免费用药指导服务。

这项服务开启后广受市民的好评，大家纷纷进群咨询，截止目前该服务的专项社群已建立了超过10个，线上服务的老师们基本24小时在线为患者提供帮助，已有超5000多名患者进群进行用药咨询。